台北倉寄件5步驟
一、聯繫客服：
請在花栗鼠Line官方帳號聯繫客服，確認寄件商品符合規定，並通知客服寄件。
Line官方帳號連結：https://lin.ee/kYEjuQT
二、填寫商業發票：
請填寫好貨件商業發票，Email至花栗鼠客服郵箱：
商業發票範本下載：
三、預約上門收件：
包裹準備好之後，請透過Line客服預約收件。
收件重量尺寸限制：20公斤以內，長+寬+高小於150公分 (超過限制請聯絡客服確認能否收件。)
包裹如需自行寄至花栗鼠台北倉，地址填寫如下：
地址：台北市中山區龍江路331巷19號1樓
電話：02-25060089
聯絡人：花栗鼠集運+您的Line名稱
7-11店到店也可以
四、支付運費：
花栗鼠倉庫收到包裹後將測量尺寸及重量計費，您可用轉帳或以信用卡付款(刷卡加收5%手續費)。
五、等待收件：
花栗鼠收到運費後，將依據您填寫的商業發票資料製作包裹提單，並提供提單號碼給您查詢。
網購集運7步驟
一、 購買商品
您可自行至台灣各大購物網站選購商品，請先向花栗鼠客服確認商品符合寄件規定。
二、寄到倉庫：
請將包裹寄到花栗鼠台北倉，地址填寫方式如下：
地址：台北市中山區龍江路331巷19號1樓
電話：02-25060089
收件人：花栗鼠集運+您的Line名稱
三、發送預報：
店家發貨後，請填寫下列預報資料，發送到花栗鼠Line官方帳號：
花栗鼠發貨預報
1.快遞公司及單號：
2.品名：
3.數量：
4.是否需與其他包裹合併發貨：
四、倉庫集貨
花栗鼠台北倉提供您60天免費暫存包裹，待您購買的商品都進倉後，可透過Line官方帳號申請打包發貨。如不需集貨，可直接進入下個流程。
五、填寫商業發票：
確認寄件內容後，請填寫商業發票，Email至花栗鼠客服郵箱：
商業發票範本下載：
六、支付運費：
花栗鼠倉庫將測量包裹尺寸及重量計費，您可用轉帳或以信用卡付款(刷卡加收5%手續費)。
七、等待收件：
花栗鼠收到運費後，將依據您填寫的商業發票資料製作包裹提單，並提供提單號碼給您查詢。
計費說明
包裹重量不足0.5公斤以0.5公斤計算，例如：3.2公斤以3.5公斤計算。
計費重量以實際重量及體積重量取大者計費，體積重量計算方式為長cm x寬cm x高cm / 5000。例如：實重3公斤，長30cm寬30cm高30cm，體積重量為5.4公斤，計費重量為5.5公斤。
國際快遞公司計費會加上商業發票和提單重量約30克，計費重量會按您的包裹重量加30克計算。
單件包裹重量尺寸限制：
重量限制：28公斤以內
尺寸限制：體積重量在28公斤內，單邊長在120公分以內。
附加費
台灣本地包裹退運費：每件NTD 150元。
超尺寸費：若包裹長度逾 120 公分，需加收超尺寸附加費每件 2,000 元，並需加收燃油附加費及營業稅。
保險費：申報價值的2%，每單最少收NTD400元。
寄件方付關稅手續費(DDP)：NTD 800
逾期倉租費：本公司提供30天免費存倉優惠，若自包裹進倉日起算逾30天未支付運費申請寄出包裹，第31天起，每天收取每個包裹單號新台幣5元的倉租費，若逾180天未認領寄出包裹則視同自願放棄包裹，本公司有自由處置包裹的權利。
偏遠地區附加費：請向客服確認。
關稅、查詢、補償
關稅：如果有稅金和清關費用產生，由收件人支付。
提單號碼可經由 Line官方帳號首頁查詢。
派送天數：派送天數為適用於主要城市的商業區之預估天數，不含例假⽇，派送時間可能因海關作業，收件方繳稅狀況或其他不可抗力之因素而延遲。
貨物遺失：貨物派送前經本公司確認遺失，退運費且按貨物申報價值賠償，最高不超過新台幣3,000元。
貨物破損：
如果貨物發生破損，按照破損的程度進行賠償。例如一票貨物有三件貨，其中一件破損，賠償方案為賠償申報價值的三分之一，免除三分之一的運費，最高不超過新台幣3,000元。
若因貨物包裝不恰當，特別是易碎物品，外包裝良好但是內部破損，我司不承擔責任。
若因貨物資料申報不實導致海關沒入貨物、罰款、或衍生之責任寄件人需自行承擔，本公司不負相關補償責任。
破損賠償申請文件：
須於派達3天內向本公司客服提出申請；
提供貨物外箱圖片，內部破損照片詳情；
申請內容須列明包裹單號、遺失或破損品名、型號、數量、單價、總價。
食品類寄件須知
食品類寄件說明如下，請先確認後再打包寄出，謝謝：
1. 成分不能含有肉奶蛋和蜂蜜。
2. 需要有市售的完整包裝有品名成分標示才可以寄，不能是透明塑膠袋散裝的食品，或是拆封過的零散食品。
3. 包裹出口前倉庫都會開箱檢查，食品不能是密封無法拆開的禮盒包裝，或是將食品包裹在衣服和其他物品內，如倉庫人員無法確認食品內容，將會退件，您需承擔取退件運費。
4. 因為食品類出口前倉庫需要檢查，建議裝箱時將食品單獨裝袋或放置在同一區域，以方便查驗。
5. 各國食品的進口規定不同，請先與客服人員確認。
什麼東西不能寄?
1. 無法承運之貨件原則：
任何超過當地海關申報值限制之貨件
收件人或收件地址為郵政信箱者（P.O.Box；含軍事單位）
須代收款項的之貨件
有價證券、現金或相當於現金（如旅行支票、背書之股票、債券匯票、信用卡、劃線支票等）
液體 (須向客服確認)
中西藥品、保健品
肉類、奶類、蛋類、蜂蜜類食品
化學類或有燃點之物品：如含汞的溫度計
收藏的硬幣及郵票
野生動物製品
處理過或未處理過之動物屍體或焚化的骨灰（包含昆蟲）、人體器官、人類或動物之胚胎
植物及植物材料、包括切花
易腐食物及須冷凍或特殊環境控制之食物或飲料
樂透彩券票或各國、各省、各州及當地法令禁運的賭博用品
色情書刊、報紙、雜誌等刊物或錄影帶等影像
任何潮濕的、會滲漏液體或發出氣味之貨件
任何可能造成人員、設備或其它貨件延誤或毀損之貨件
任何需要DHL申請特殊執照或許可證才得運輸、進口、出口之貨件
2. 標準禁運物品：
所有仿冒商品
動物
古董(易碎品)
石棉
金條
貨幣
軍火、軍火相關零組件與彈藥/武器
皮草/皮毛
危險貨品或易燃物質(IATA條例所規範物質)
大體，包括骨灰
珠寶、貴重金屬與寶石
麻醉劑(非法)/毒品
難以辨別是否為禁運品或寄達國家不接受之物品，亦可能被視為禁運物品
財產，不可承運收送法律、任何聯邦條例或法規、任何國家州政府或當地政府所禁止的產物
3. 為了符合飛航安全及貨物安全要求、並且減少運送途中不必要的延遲，所有運送的貨物，都必須接受安全檢查！恕不接受現金（貨幣）／無記名可轉讓票據及違禁品的運送，亦禁止運送國際航空運輸協會（IATA）所規定的危險品。
注意事項
1. 包裹進口可能會有關稅產生，海關會依據您的申報價值課稅。
2. 食品類、液體類、電池類都屬於特殊物品，寄件前一定要先跟客服確認寄件規定。
3. 快遞公司會開箱查驗包裹與發票申報內容是否一致，請您如實申報所有寄件物品和數量。
4. 若包裹內有未申報且無法寄件的物品，將收取包裹查驗費500元，可以為您將無法寄件物品取出退回取件地址；若查獲未申報的違禁品或危險物品，例如：香菸、藥品、酒類等，將罰款新台幣5,000元或一倍運費取大者，並拒絕寄件，若涉及走私將送航警處理，請務必注意。