服務內容
免費上門收件
不用花時間跑郵局
可用7-11店到店交件
寄件時間自己掌控
LINE客服小幫手
線上說明寄件規定
專人協助填寫交寄文件
可填中文協助翻譯
LINE官方帳號
線上多元付款，可收國外信用卡
LINE官方帳號
線上提供派達通知
寄件5步驟
一、聯繫客服：
請在花栗鼠Line官方帳號聯繫客服，確認寄件商品符合規定，並通知客服寄件。
Line官方帳號連結：https://lin.ee/kYEjuQT
二、填寫商業發票：
請填寫好貨件商業發票，Email至花栗鼠客服郵箱：
商業發票範本下載：
三、預約上門收件：
包裹準備好之後，請透過Line客服預約收件。
包裹如需自行寄至花栗鼠台北倉，地址填寫如下：
地址：台北市中山區龍江路331巷19號1樓
電話：02-25060089
聯絡人：花栗鼠集運+您的Line名稱
7-11店到店也可以
四、支付運費：
花栗鼠倉庫收到包裹後將測量尺寸及重量計費，您可用轉帳或以信用卡付款(加收5%手續費)。
五、等待收件：
花栗鼠收到運費後，將依據您填寫的商業發票資料製作包裹提單，並提供提單號碼給您查詢。
網購集運7步驟
一、 購買商品
您可自行至台灣各大購物網站選購商品，請先向花栗鼠客服確認商品符合寄件規定。
二、寄到倉庫：
請將包裹寄到花栗鼠台北倉，地址填寫方式如下：
地址：台北市中山區龍江路331巷19號1樓
電話：02-25060089
收件人：花栗鼠集運+您的Line名稱
7-11店到店也可以
三、發送預報：
店家發貨後，請填寫下列預報資料，發送到花栗鼠Line官方帳號：
花栗鼠發貨預報
1.快遞公司及單號：
2.品名：
3.數量：
4.是否需與其他包裹合併發貨：
四、倉庫集貨
花栗鼠台北倉提供您60天免費暫存包裹，待您購買的商品都進倉後，可透過Line官方帳號申請打包發貨。如不需集貨，可直接進入下個流程。
五、填寫商業發票：
確認寄件內容後，請填寫商業發票，Email至花栗鼠客服郵箱：
商業發票範本下載：
六、支付運費：
花栗鼠倉庫將測量包裹尺寸及重量計費，您可用轉帳或以信用卡付款(刷卡加收5%手續費)。
七、等待收件：
花栗鼠收到運費後，將依據您填寫的商業發票資料製作包裹提單，並提供提單號碼給您查詢。
計費說明
EMS
包裹重量不足0.5公斤以0.5公斤計算，例如：3.2公斤以3.5公斤計算。
計費重量以實際重量及體積重量取大者計費，體積重量計算方式為長cm x寬cm x高cm / 6000。例如：實重3公斤，長30cm寬30cm高30cm，體積重量為4.5公斤，計費重量為4.5公斤。
單件包裹重量尺寸限制：
重量限制：20公斤以內
尺寸限制：長×1+寬×2+高×2 < 200cm; 單邊長小於 100cm
附加費
台灣本地包裹退運費：每件NTD 150元。
逾期倉租費：本公司提供30天免費存倉優惠，若自包裹進倉日起算逾30天未支付運費申請寄出包裹，第31天起，每天收取每個包裹單號新台幣5元的倉租費，若逾180天未認領寄出包裹則視同自願放棄包裹，本公司有自由處置包裹的權利。
關稅、查詢、補償
關稅：如果有稅金和清關費用產生，由收件人支付。
若包裹遺失或毀損，按照中華郵政公司規定處理，請注意國際e小包不提供賠償。
派送天數：以中華郵政公司公告為準，派送天數為適用於主要城市的商業區之預估天數，不含例假⽇，派送時間可能因海關作業，收件方繳稅狀況或其他不可抗力之因素而延遲。
任何作業班機因天候，安全問題，或其它非人力能控制之因素而取消或延遲時，寄件人不得因此扣除或延遲支付任何運費或其它應付之費用。
禁寄物品
一、快遞禁運品：
難以估算價值的有價證券及易丢失的貴重物品，如：提貨單、核銷單、護照、配額證、許可證、執照、私人證件、彙票、發票、本國或外國貨币（現金）、金銀飾物、人造首飾、手機。
易燃易爆、腐蝕性、毒性、強酸堿性和放射性的各種危險品，如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機溶劑、農藥及其它列入化學工業出版社出版的“化學危險品實用手冊”中的化工産品。
各類烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品，如：砒霜、鴉片、嗎啡、可卡因、海洛英、大麻等。
國家法令禁止流通或寄運的物品，如：文物、武器、彈藥、仿真武器等。
含有反動、淫穢或有傷風化内容的報刊書籍、圖片、宣傳品、音像制品，激光視盤（VCD、DVD、LD）、計算機磁盤及光盤等。
妨礙公共衛生的，如屍骨（包括已焚的屍骨）、未經硝制的獸皮、未經藥制的獸骨等。
動物、植物以及它們的标本。
難以辨認成分的白色粉末。
私人信函等。
二、航空禁運品：
威脅航空飛行安全的物品，指在航空運輸中，可能明顯地危害人身健康、安全或對财産造成損害的物品或物質。 主要有以下幾類：
爆炸品：如煙花爆竹、起爆引信等；
氣體：如壓縮氣體、幹冰、滅火器、蓄氣筒(無排放裝置，不能再充氣的)、救生器(可自動膨脹的)等；
易燃液體：如油漆、汽油、酒精類、機油、樟腦油、發動機起動液、松節油、天拿水、膠水、香水等；
易燃固體：自燃物質，遇水釋放易燃氣體的物質，如活性碳、钛粉、椰肉幹、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、幹燥的白磷、幹燥的黃磷、鎂粉等；
氧化劑和有機過氧化物：如高錳酸鉀；
毒性和傳染性物品：如農藥、锂電池、催淚彈等；
放射性物質；
腐蝕品：如蓄電池、堿性的電池液。
未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品。
任何藥品。
其它航空禁運品，如：粉末狀物品 (不論何種顔色) 、液體（不論使用何種包裝）、外包裝有危險标志的貨品、沒有國家音像出版社證明的音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴蓮、帶氣火機、涉及“武器”和“槍支”概念的任何貨品（含玩具）等。
注意事項
1. 包裹進口可能會有關稅產生，海關會依據您的申報價值課稅。
2. 食品類、液體類、電池類都屬於特殊物品，寄件前一定要先跟客服確認寄件規定。
3. 倉庫會開箱查驗包裹與發票申報內容是否一致，請您如實申報所有寄件物品和數量。
4. 若包裹內有未申報且無法寄件的物品，將收取包裹查驗費500元，可以為您將無法寄件物品取出退回取件地址；若查獲未申報的違禁品或危險物品，例如：香菸、藥品、酒類等，將罰款新台幣5,000元或一倍運費取大者，並拒絕寄件，若涉及走私將送航警處理，請務必注意。
常見問題
如何寄件？
1. 加入我們Line官方帳號。
2. 跟客服小幫手確認寄件規定並預約上門取件。
3. 在包裹上註明花栗鼠集運+您的Line名稱將包裹交給取件的快遞(不須付款也不須印其他單據)
4. 線上填寫寄件資料。
5. 包裹到我們台北倉後會在Line上通知您運費及線上付款。
6. 付款完成後會為您寄出包裹並在Line上提供包裹單號。
7. Line上提供派達通知。
跟自己到郵局寄有什麼不一樣?
我們提供加值服務：可上門收件、專業線上諮詢寄件規定、專業協助填寫交寄文件、線上付運費、專人協助追蹤包裹、Line上派達通知、倉庫可代收網購包裹代寄國外。
什麼東西不能寄?
含電池商品郵局不能寄，我們有其他快遞方案請洽客服。
食品、液體、粉末都屬於敏感品項，寄件前請向客服確認。
其他禁寄品項請參考郵局網站公告或直接洽詢客服，郵局網址如下：https://reurl.cc/lZGpDQ
可以寄食品嗎?
可以，但有限制
每個國家規定不同，普遍性規定是含肉類、奶類、蛋類的不能寄，常見詢問不能寄的品項包含：肉乾、肉鬆、鳳凰酥、蛋黃酥、滿漢大餐泡麵、麻辣鴨血等，如果不確定，可以拍照發到我們Line官方帳號確認，謝謝。
如何預約上門收件?
加入我們Line官方帳號，提供取件聯絡人姓名、電話、地址及包裹預估尺寸重量就可以了。
上門收件時間？
營業日週一至週五上午9點到下午5點可預約取件，原則上當天預約當天取件，隔天上午包裹會到我們台北倉。
上門收件時我需要付款或印出資料附在貨上嗎?
不需要
快遞公司取件時，您不需要付款，也不用列印單據，只需要在箱上寫花栗鼠集運+您的Line名稱就可以了，如果要寄多個包裹，需要另外註明箱號對應到商業發票上的號碼。
包裹尺寸限制
重量20公斤以內，包裹長寬高合計120公分以內，單邊長100公分以內，如果超過範圍可洽詢客服能否寄件。
我要填寫什麼單據?
您只需要提供我們商業發票資料就可以了，可以使用線上表單填寫或是下載excel表格填寫，內容包含收寄件人資料、包裹內裝品項名稱、單價、數量等。
我不懂英文可以有人幫忙填單據嗎?
可以
您可以在表單上填寫中文我們為您翻譯。
我是寄個人物品也需要填商業發票嗎?
需要
商業發票是向目的國海關申報進口包裹內容的正式文件，不管是個人用途或是商業用途都需要填寫。
包裹進口會不會有稅金?
每個國家的免稅額規定不同，超過免稅額海關會依據您在商業發票上申報的價值課稅，常見國家免稅額如下：美國：800 美金、加拿大：15加幣、英國 ：39 英鎊、歐盟國家沒有免稅額、日本 10,000日幣。
運費如何計算？
運費以包裹實際重量和體積重量取大的計費，體積重量計算方式是以包裹的長寬高相乘除以6000計算。
例如您的包裹重量是5公斤，尺寸是30cm X 40cm X40cm，就會以體積重量8公斤計費。
如何付款?
我們是使用藍新金流平台，您可以選擇用轉帳、刷卡、台灣Pay付款。
如何查詢包裹?
可以詢問我們Line客服，或是在中華郵政官方網站、目的國郵政網站查詢都可以。
有提供紙箱嗎?
沒有
單個紙箱宅配價格很高不划算，單個紙箱費含宅配費用約200-300元，如果需要多個大紙箱，會比較划算，我們可以協助代買。
光迅國際物流(股)公司
LIGHT EXPRESS INTERNATIONAL LOGISTICS CO., LTD.
03-3150491
桃園市蘆竹區經國路892號3樓
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